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公司情況
 北京智邦國際軟件技術(shù)有限公司

北京智邦國際軟件技術(shù)有限公司,是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和服務(wù)提供商,經(jīng)中華人民共和國工業(yè)和信息化部以及北京經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)評(píng)定和審核的雙軟企業(yè),是國家重點(diǎn)支持的~~高新技術(shù)企業(yè),致力于為企業(yè)提供擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)管理軟件產(chǎn)品和解決方案,已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,連續(xù)多年被評(píng)為“中國管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國企業(yè)管理軟件最具影響力品牌”、“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“中國軟件優(yōu)秀服務(wù)商”“中國誠信經(jīng)營AAA級(jí)示范企業(yè)”。
智邦國際擁有豐富的產(chǎn)品線,覆蓋了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、FM(財(cái)務(wù)管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、PM(項(xiàng)目管理)、EAM(資產(chǎn)管理)、KM(知識(shí)管理)、HRM(人力資源管理)、OA(辦公自動(dòng)化)、TM(團(tuán)隊(duì)管理)、BI(商業(yè)智能)、績效管理、進(jìn)銷存等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域,可以為企業(yè)提供從創(chuàng)立、發(fā)展到成熟完整生命周期的軟件產(chǎn)品和解決方案, 滿足不同管理層次、不同信息化程度、不同行業(yè)特點(diǎn)的管理需求。
十多年來,智邦國際積累了解決企業(yè)各種管理問題和采取實(shí)用措施的豐富經(jīng)驗(yàn),建立了完備的技術(shù)研發(fā)中心和營銷服務(wù)體系,凝聚了一批國際化、專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)秀人才,形成了立足北京輻射全國的銷售、服務(wù)及伙伴網(wǎng)絡(luò)。智邦國際管理軟件產(chǎn)品和解決方案廣泛部署在金融、電信、制造、機(jī)械、裝飾、電子、零售、醫(yī)療、科技、媒體等眾多行業(yè),覆蓋200多個(gè)城市和地區(qū),每天有幾百萬用戶同時(shí)使用。
“讓客戶省心、舒心、放心”一直是智邦國際的服務(wù)理念,讓每一個(gè)客戶都應(yīng)用成功是我們不懈的追求。公司特獨(dú)創(chuàng)了“5+2+1”立體式服務(wù)體系,為廣大新老客戶提供周到的一站式服務(wù),公司還配備了專屬客服、實(shí)施顧問、培訓(xùn)講師、售后工程師等專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),建立了完善的服務(wù)流程和規(guī)范。
秉承“成就客戶,價(jià)值永續(xù)”的經(jīng)營理念,智邦國際將一如既往的專注于技術(shù)和服務(wù)的不斷創(chuàng)新,并通過先進(jìn)的管理軟件將創(chuàng)新能力傳遞給用戶,為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,使不同行業(yè)、不同地區(qū)的用戶持續(xù)從信息化管理中獲得收益。
聯(lián)系方式:

電 話:86-400-6508060
傳 真:86-010-59798259
聯(lián)系人:陶
地 址:北京市海淀區(qū)永豐高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地北斗星通大廈五層
郵 編:100094
招聘崗位
客服經(jīng)理 發(fā)布時(shí)間:2016-12-29
工作性質(zhì):全職 有效期:365天
招聘人數(shù):1人 年齡要求:40歲以下
工作經(jīng)驗(yàn):十年以上 學(xué) 歷:不限
工作地點(diǎn): 北京 性 別:不限
職位描述及要求

崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營工作,向總監(jiān)匯報(bào);
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、組織本部門人員相關(guān)培訓(xùn),審核相關(guān)表單、報(bào)告,做好本部門績效考核工作;
4、完善客戶需求分析,研制產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品培訓(xùn)資料或系統(tǒng)解決方案,進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo);
5、根據(jù)客戶需要,合理規(guī)劃調(diào)配人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù),進(jìn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修等工作;
6、統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品質(zhì)量問題,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門,并跟進(jìn)解決進(jìn)展;
7、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴建議,并及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通和洽談;
8、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、對(duì)ERP、企業(yè)門戶、辦公自動(dòng)化、企業(yè)信息化有深度了解

福利待遇:
1. 有競爭力的薪資:基本薪資+績效+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助;
2. 多維的福利體系:五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)、婚育禮金、年終獎(jiǎng)等應(yīng)有盡有;
3. 完善的成長體系:層級(jí)化的培訓(xùn)、能力拓展、多向靈活的成長通道;
4. 親如家人的團(tuán)隊(duì):一起工作,一起出游,一起party,還有公司精心準(zhǔn)備的小禮物;
5. 豐厚的獎(jiǎng)金體系:周冠、月冠、季冠、年冠、及一系列年度達(dá)人獎(jiǎng)等高額激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)。
請(qǐng)將簡歷投遞到 hr@zbintel.com(投遞時(shí)請(qǐng)注明招聘網(wǎng)站、應(yīng)聘職位,謝謝) 或者直接投遞到招聘后臺(tái),條件合適者公司將在3個(gè)工作日內(nèi)安排面試。
 
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